为切实做好杭州亚运会医疗保障工作，6月20日，绍兴市人民医院公共卫生处联合医务处在门诊四楼学术报告厅举办“迎亚运 致青春”绍兴市人民医院杭州亚运会志愿者培训会，对招募的浙江越秀外国语学院及绍兴文理学院学生进行集中培训。

　　培训会上，我院公共卫生处处长何玲燕向服务于亚运会医疗保障期间参赛运动员及观赛国际友人的青年志愿者表示欢迎，她提出三点期望：一是发扬志愿精神，真诚无私奉献，擦亮绍兴市人民医院“孺子牛”志工服务队志愿者的“金名片”;二是坚持严于律己，高标准、严要求，发挥自身特长，为亚运会医疗保障作出贡献;三是主动作为，在实践中实现自身成长，坚定理想，磨砺品格。她激励志愿者们，以亚运赛会志愿服务为契机，树立浙江风范、展示绍医志愿者形象。

　　医务处副处长王伟围绕专用诊室、进院收治流程等医疗相关知识，对学生志愿者进行针对性医疗流程及医学知识科普，提升志愿者与医护人员之间的配合能力，以便更好为赛事患者服务。

　　公共卫生处蒋瑛、朱雷禹，就志愿者工作内容、行为规范、接待礼仪等进行培训，方位提升志愿者的服务能力。

　　随后，绍兴市人民医院向参加杭州亚运会志愿服务的志愿者们颁发志愿者聘书，并进行合影留念。

　　杭州亚运会是在浙江人民家门口举办的一场国际盛大体育赛事，培训结束后，青年志愿者纷纷表示，在学习之余要对培训内容进行复习拓展，不断地加强服务能力，反复学习礼仪和医疗相关知识，当好医疗保障安全的守护者，更好地为国际友人提供周到服务，以青春力量、志愿力量为亚运会助力添彩。

　　“喜迎亚运 服务于心”

　　我院超声科

　　开展规范化服务主题活动

　　6月15日是亚运倒计时100天的特殊日子，我院超声科举行了“喜迎亚运，服务于心”规范化服务主题活动。

　　杭州亚运会的口号“心心相融，@未来”(Heart to Heart，@Future)，超声科的服务理念“不横眉，言规范，笑相对，暖自声”，用心交融，互相包容，两者的服务理念相互契合。

　　为进一步增强科室员工规范化服务的理念，超声科组织人员对医生助理在接诊、超声报告书写等方面展开考核及评比。

　　活动开始，科室首先给在质控比赛中表现优异的医生助理进行颁奖，鼓励科室全体成员将规范化服务的理念贯彻到日常工作中。

　　随后，科室青年医生为大家带来了精彩的小品《我曾经也是小白》。该小品曾代表绍兴市人民医院超声医学规培基地参加浙江省第一届“雏凤杯”超声医学专业技能大赛，并获得铜奖。小品诠释了日常工作中的语言艺术，让患者能更好理解专业的医学术语。

　　最后，活动设置了亚运知识的抢答环节，大家积极参与其中，纷纷表示收获匪浅。盛世中国，精彩亚运，人人参与，你我同行!

　　共襄亚运，有礼有仪

　　我院放射科开展窗口服务礼仪培训活动

　　泱泱中华，礼仪之邦，古城绍兴是拥有深厚文化气息的江南名城，杭州2022年第19届亚运会分会场选在绍兴，绍兴就是亚洲和世界了解中国的窗口，绍兴人民展现的就是中国人民的礼仪风貌。

　　放射科是医院的窗口科室，优质的服务和良好的仪表一定程度上体现着医院的医疗服务能力和整体形象。

　　6月15日，距杭州2022年第19届亚运会开幕倒计时100天之际，放射科举行“迎亚运系列活动——医院窗口服务礼仪培训”。放射科全体成员及学生参加了本次活动。

　　院党委委员、副院长赵振华为活动致辞，放射科主任杨建峰担任主持，放射科副主管护师陈幼燕主讲。

　　陈幼燕老师从窗口服务规范、接待患者规范、工作异议纠纷处理、在岗服务文明用语、仪表仪态规范等方面作了细致讲解，以标准化服务为基础，塑造良好职业形象，优化医疗服务细节。

　　值此亚运盛会倒计时之际，开展窗口部门的礼仪培训，不仅有效提升医务人员的服务水平与服务态度，也展现了属于绍医人的良好素养形象。下一阶段，医院将继续举办外语培训等各种丰富活动，助力亚运会医疗保障工作顺利开展。